Ключевые тенденции в развитии и повышении эффективности ОЦО
Что такое конференции по ОЦО
15+ лучших спикеров
20+ лучших спикеров руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
10+ практических кейсов
Практические кейсы
Самый высокий уровень
Среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
абсолютно лучшая цена
Среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
Неформальное общение
Неформальное общение в кругу профессионалов
Почему вам нужно посетить нашу конференцию
Вы узнаете:
Как цифровизация влияет на работу ОЦО
Бизнес vs ОЦО: как выстроить конструктивный диалог
Как меняются требования к персоналу с развитием ОЦО
Спикеры конференции
Олег
Терентьев
Tele2
руководитель ОЦО
Ольга
Финоченко
PepsiCo
директор сервисного центра поддержки продаж
Инна
Чеснокова
Силовые машины
директор ЦЕС
Ирина
Антохова
Черкизово-ОЦО
директор
Лариса
Заторская
ОМК-ЦЕС
руководитель
Александр
Федоров
Центр корпоративного учета и отчетности «Желдоручет»
заместитель директора
Ольга
Цыплакова
Зетта Страхование
директор федерального административного центра (ОЦО)
Дмитрий
Пересветов
МФ ОЦО Ростелеком
директор
Андрей
Клопотовский
Сервисный центр FESCO
генеральный директор
Мария
Галкина
Гринатом
руководитель центра обслуживания по управлению персоналом
Екатерина
Васильева
Мегаполис
руководитель Управления развития внутренних бизнес-сервисов
Ключевые пункты программы
Практическое знакомство с деятельностью ведущих российских и международных центров обслуживания – это уникальная возможность не только посмотреть, как организована работа Центра обслуживания, но и задать вопрос специалистам на местах.
1. Экскурсия в ОЦО Tele2
Экскурсия позволит посмотреть работу следующих служб:
- транзакционная служба
- служба отчетности и экспертизы
- служба сопровождения бизнеса
- служба контроля, развития и
операционной отчетности.
Вы сможете также подробно узнать о технологиях работы с персоналом в ОЦО, системе контролей, формировании корпоративной культуры, и других аспектах работы ОЦО.
2. Экскурсия в Единый сервисный центр PepsiCo
В ходе экскурсии в ЕСЦ PepsiCo участники смогут узнать, почему было решено централизовать в сервисном центре именно продажи, каков был эффект от централизации, а также о применении гибких технологий - Lean6Sigma, Kaizen и других.
3. Нетворкинг
Постоянные участники наших конференций ценят возможность обменяться опытом с коллегами и поделиться впечатлениями в непринужденной обстановке.
В рамках форума запланирована обзорная экскурсия по Воронежу, участники конференции смогут ознакомиться с достопримечательности старинного русского города и пообщаться друг с другом в неформальной обстановке.
Как это было
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
Стоимость участия при оплате до 05.07.19: 80 900 руб.
Стоимость участия при оплате до 24.09.19: 119 900 руб.
Стоимость участия при оплате после 24.09.19 (по гарантийному письму): 129 900 руб.
Стоимость участия не облагается НДС.
Обращаем ваше внимание, что при покупке нескольких участий одной компанией на третьего
и каждого последующего делегата предоставляется скидка в 10 000 руб.
© 2018 All right reserved.