Что такое конференции по ОЦО


15+ лучших спикеров

20+ лучших спикеров руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания

10+ практических кейсов

Практические кейсы

Самый высокий уровень

Среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.

абсолютно лучшая цена

Среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.

Неформальное общение

Неформальное общение в кругу профессионалов 

Почему вам нужно посетить нашу конференцию

Вы узнаете: 

Ключевые тенденции в развитии и повышении эффективности ОЦО

Как цифровизация влияет на работу ОЦО

Бизнес vs ОЦО: как выстроить конструктивный диалог

Как меняются требования к персоналу с развитием ОЦО 

Спикеры конференции

Терентьев
Финоченко
Чеснокова
Антохова
Заторская
Федоров
Цыплакова
Терентьев

Ключевые пункты программы


Практическое знакомство с деятельностью ведущих российских и международных центров обслуживания – это уникальная возможность не только посмотреть, как организована работа Центра обслуживания, но и задать вопрос специалистам на местах. 

Экскурсия позволит посмотреть работу следующих служб:
- транзакционная служба
- служба отчетности и экспертизы
- служба сопровождения бизнеса
- служба контроля, развития и операционной отчетности.
Вы сможете также подробно узнать о технологиях работы с персоналом в ОЦО, системе контроля, формировании корпоративной культуры, и других аспектах работы ОЦО.

В ходе экскурсии в ЕСЦ PepsiCo участники смогут узнать, почему было решено централизовать в сервисном центре именно продажи, каков был эффект от централизации, а также о применении гибких технологий - Lean6Sigma, Kaizen и других.

Постоянные участники наших конференций ценят возможность обменяться опытом с коллегами и поделиться впечатлениями в непринужденной обстановке.

В рамках форума запланирована обзорная экскурсия по Воронежу, участники конференции смогут ознакомиться с достопримечательности старинного русского города и пообщаться друг с другом в неформальной обстановке.

Темы конференции:

Совершенствование системы контроля качества бизнес-процессов

Как меняются задачи ОЦО в процессе развития

Цифровизация в ОЦО: практические кейсы

Как повысить эффективность ключевых функций благодаря централизации

Налоговая функция в ОЦО: как правильно построить взаимодействие ОЦО и головного офиса

Оценка эффективности бизнес-процессов ОЦО

Гибкие технологии в ОЦО: практика применения, проблемы и преимущества

Управление изменениями в ОЦО

Как это было

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ

Стоимость участия при оплате до 16.08.19: 91 900 руб.

Стоимость участия при оплате до 24.09.19: 119 900 руб.

Стоимость участия при оплате после 24.09.19 (по гарантийному письму): 129 900 руб.

Стоимость участия не облагается НДС.

Обращаем ваше внимание, что при покупке нескольких участий одной компанией на третьего
и каждого последующего делегата предоставляется скидка в 10 000 руб.

КОНТАКТЫ


г. Воронеж
+7 (495) 971-92-18