Ключевые тенденции в развитии и повышении эффективности ОЦО
Что такое конференции по ОЦО
15+ лучших спикеров
20+ лучших спикеров руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
10+ практических кейсов
Практические кейсы
Самый высокий уровень
Среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
абсолютно лучшая цена
Среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
Неформальное общение
Неформальное общение в кругу профессионалов
Почему вам нужно посетить нашу конференцию
Вы узнаете:
Как цифровизация влияет на работу ОЦО
Бизнес vs ОЦО: как выстроить конструктивный диалог
Как меняются требования к персоналу с развитием ОЦО
Ключевые пункты программы
Практическое знакомство с деятельностью ведущих российских и международных центров обслуживания – это уникальная возможность не только посмотреть, как организована работа Центра обслуживания, но и задать вопрос специалистам на местах.
1. Экскурсия в ОЦО Tele2
Экскурсия позволит посмотреть работу следующих служб:
- транзакционная служба
- служба отчетности и экспертизы
- служба сопровождения бизнеса
- служба контроля, развития и
операционной отчетности.
Вы сможете также подробно узнать о технологиях работы с персоналом в ОЦО, системе контроля, формировании корпоративной культуры, и других аспектах работы ОЦО.
2. Экскурсия в Единый сервисный центр PepsiCo
В ходе экскурсии в ЕСЦ PepsiCo участники смогут узнать, почему было решено централизовать в сервисном центре именно продажи, каков был эффект от централизации, а также о применении гибких технологий - Lean6Sigma, Kaizen и других.
3. Панельная дискуссия
Руководители ОЦО Ростелекома, ОМК-ЦЕС, Зетта Страхование и других обсудят, каким будет ОЦО будущего: как меняются функции ОЦО и требования к сотрудникам ОЦО в процессе развития, как получить синергетический эффект от взаимодействия различных функций, какова роль IT в развитии ОЦО и т.д.
4. Нетворкинг
Постоянные участники наших конференций ценят возможность обменяться опытом с коллегами и поделиться впечатлениями в непринужденной обстановке.
В рамках форума запланирована обзорная экскурсия по Воронежу, участники конференции смогут ознакомиться с достопримечательности старинного русского города и пообщаться друг с другом в неформальной обстановке.
Спикеры конференции
Олег
Терентьев
Tele2
руководитель ОЦО
Ольга
Финоченко
PepsiCo
директор сервисного
центра поддержки продаж
центра поддержки продаж
Инна
Чеснокова
БТК Групп
руководитель Центра учетов
Ирина
Антохова
Черкизово-ОЦО
директор
Альбина
Седунова
ОМК-ЦЕС
руководитель проекта
Александр
Федоров
Центр корпоративного
учета и отчетности
«Желдоручет»
учета и отчетности
«Желдоручет»
заместитель директора
Ольга
Цыплакова
Зетта Страхование
директор федерального
административного центра (ОЦО)
административного центра (ОЦО)
Дмитрий
Пересветов
МФ ОЦО Ростелеком
директор
Андрей
Клопотовский
Сервисный центр FESCO
генеральный директор
Мария
Галкина
Гринатом
руководитель центра
обслуживания
по управлению персоналом
обслуживания
по управлению персоналом
Екатерина
Васильева
Мегаполис
руководитель
Управления развития
внутренних бизнес-сервисов
Управления развития
внутренних бизнес-сервисов
Ольга
Файчук
Северсталь-ЦЕС
Руководитель налогового
управления
управления
Татьяна
Анисимова
ОЦО УралХим
Руководитель проектного офиса
Инна
Сысоева
MERLION
Руководитель ОЦО
Павел
Мамуков
Служба поддержки бизнеса
(Первая грузовая компания)
(Первая грузовая компания)
Генеральный директор
Роман
Гречишников
Центр сервисных решений,
ЕВРАЗ
ЕВРАЗ
Начальник управления
реализации проектов
реализации проектов
Маргарита
Ефремова
Tele2
Директор по корпоративной отчетности
Юлия
Романова
Mars
менеджер по управлению
эффективностью и качеством
в отделе персонала
эффективностью и качеством
в отделе персонала
Наталья
Шарыпова
РН-Учет
Начальник управления
развития бизнеса ОЦО
развития бизнеса ОЦО
Антон
Беренцев
Интеллект ЛАБ
Директор
Как это было
Отчеты о прошедших мероприятиях:
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
Стоимость участия при оплате до 13.09.19: 109 900 руб.
Стоимость участия при оплате до 24.09.19: 119 900 руб.
Стоимость участия при оплате после 24.09.19 (по гарантийному письму): 129 900 руб.
Стоимость участия не облагается НДС.
Обращаем ваше внимание, что при покупке нескольких участий одной компанией на третьего
и каждого последующего делегата предоставляется скидка в 10 000 руб.
Информационные партнёры
КОНТАКТЫ
г. Воронеж, отель «Воронеж Марриотт», проспект Революции, 38
+7 (495) 971-92-18