Что такое конференции по ОЦО


15+ лучших спикеров

20+ лучших спикеров руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания

10+ практических кейсов

Практические кейсы

Самый высокий уровень

Среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.

абсолютно лучшая цена

Среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.

Неформальное общение

Неформальное общение в кругу профессионалов 

Почему вам нужно посетить нашу конференцию

Вы узнаете: 

Ключевые тенденции в развитии и повышении эффективности ОЦО

Как цифровизация влияет на работу ОЦО

Бизнес vs ОЦО: как выстроить конструктивный диалог

Как меняются требования к персоналу с развитием ОЦО 

Спикеры конференции

Ключевые пункты программы


Практическое знакомство с деятельностью ведущих российских и международных центров обслуживания – это уникальная возможность не только посмотреть, как организована работа Центра обслуживания, но и задать вопрос специалистам на местах. 

Во Владивостоке у всех участников конференции будет возможность ознакомиться с работой сервисного центра компании FESCO, который начал работу в декабре 2017 г. и динамично развивается уже второй год.
Экскурсия в Сервисный центр FESCO позволит узнать:
- Как работает бухгалтерская служба, ведется бухгалтерский и налоговый учет, формируется отчетность
- Как организовано кадровое администрирование
- Особенности работы казначейства
- Подходы к ИТ-поддержке бизнеса
- Как функционирует юридическая служба
- Экспертный функционал ОЦО

Юлия Буренкова, директор проекта «Создание ОЦО», Норникель – Общий центр обслуживания, расскажет об IT- инструментах управления сервисным центром, которые применяются в практике ОЦО Норникеля, в том числе по получению обратной связи от клиентов, предоставлению дополнительных сервисов, и т.д., а также ответит на вопросы слушателей.

Постоянные участники наших конференций ценят возможность обменяться опытом с коллегами и поделиться впечатлениями в непринужденной обстановке. В рамках форума запланирована обзорная экскурсия по Владивостоку. Участники посмотрят городские достопримечательности, а также их ожидает поездка на остров Русский и уникальная возможность сделать фото на фоне Тихого океана. Что важно - можно будет пообщаться с коллегами в неформальной обстановке, узнать друг друга получше, поделиться секретами решения сложных рабочих проблем.

Темы конференции:

Совершенствование системы контроля качества бизнес-процессов

Как меняются задачи ОЦО в процессе развития

Цифровизация в ОЦО: практические кейсы

Выход ОЦО на внешний рынок: причины, риски, перспективы

Совершенствование корпоративной культуры в ОЦО

Оценка эффективности бизнес-процессов ОЦО

Гибкие технологии в ОЦО: практика применения, проблемы и преимущества

Управление персоналом в ОЦО: лайфхаки от лидеров рынка

Как это было

Информационные партнёры


Contact Us


Контакты

г. Владивосток, AZIMUT Отель, ул. Набережная, 10
+7 (495) 971-92-18