Что такое конференции по ОЦО


15+ лучших спикеров

15+ лучших спикеров руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания

10+ практических кейсов

Практические кейсы

Самый высокий уровень

Среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.

абсолютно лучшая цена

Среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.

Неформальное общение

Неформальное общение в кругу профессионалов 

Почему вам нужно посетить нашу конференцию

Вы узнаете: 

Ключевые тенденции в развитии и повышении эффективности ОЦО

Как цифровизацию влияет на работу ОЦО

Бизнес vs ОЦО: как выстроить конструктивный диалог

Как меняются требования к персоналу с развитием ОЦО 

Спикеры конференции


Ключевые пункты программы


Саммит руководителей ОЦО – это уникальная возможность узнать о лучших практиках ведущих российских и международных центров обслуживания непосредственно от первых лиц ОЦО. Какие задачи были приоритетными в прошедшем году, как далеко продвинулись Центры в вопросах роботизации, какие подходы используются к управлению и мотивации персонала, какие новые задачи ставят клиенты, - ответы на эти и многие другие вопросы вы услышите на Саммите руководителей ОЦО в марте.

Екатерина Юрченко, директор ОЦО, Магнит, сделает обзор лучших практик построения ОЦО, а также поделится опытом, как построить эффективную операционную модель ОЦО и рассмотрит варианты операционных моделей, а также ответит на вопросы участников.

"Клиент всегда прав", - это известное выражение, но всегда ли оно справедливо, если речь касается взаимодействия ОЦО и бизнеса? Как действовать, если бизнес не готов к диалогу к ОЦО, и воспринимает его не как бизнес-партнера, а только лишь как сервис; как менять позиционирование ОЦО внутри компании, какие основные претензии бизнеса к ОЦО и как их устранить, - эти и многие другие вопросы обсудят участники панельной дискуссии

По окончании первого дня Саммита состоится фуршет и Церемония награждения победителей и призеров конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2018». У всех участников Саммита будет уникальная возможность в неформальной обстановке пообщаться с представителями лучших ОЦО, узнать о секретах их успеха и обменяться контактами.

Темы конференции:

Совершенствование системы контроля качества бизнес-процессов

Новые тренды в повышении эффективности ОЦО

Управление изменениями в ОЦО: как меняться правильно

Выход ОЦО на внешний рынок: причины, риски, перспективы

Автоматизация vs роботизация: от чего зависит выбор

Роботизация бизнес-процессов ОЦО: как быстро получить ощутимый экономический эффект

Руководитель ОЦО: от главного бухгалтера до лидера цифровой трансформации. Как быстро пройти этот путь

Налоговый функционал в ОЦО: как правильно выстроить работу, чтобы минимизировать риски

Сквозные процессы ОЦО-головная компания: как выстроить работающую систему и разделить риски

Как это было

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ

Стоимость участия при оплате до 20.03.2019: 94 900 руб.

Стоимость участия при оплате после 20.03.2019 (по гарантийному письму):  99 900 руб.

Стоимость участия не облагается НДС.

Обращаем ваше внимание, что при покупке нескольких участий одной компанией на третьего
и каждого последующего делегата предоставляется скидка в 10 000 руб.

Партнёр выставки


Партнёр дегустации


Подарочные партнёры


Информационные партнёры


Contact Us


Контакты

г. Москва, отель "Марриот Ройал Аврора",
ул. Петровка, д. 11
+7 (495) 971-92-18