Двадцать девятая конференция

«Общие центры обслуживания: трансформация и развитие»

  • 25+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
  • Панельная дискуссия по теме «Как ОЦО выстроить эффективное кросс-функциональное взаимодействие с бизнесом»
  • Мастер-класс по теме «Инструменты вовлечения бизнеса в решение кросс-функциональных задач»


До конференции осталось:

12
Дней
:
01
Часов
:
52
Минут
:
52
Секунд

ЧТО ТАКОЕ КОНФЕРЕНЦИИ ПО ОЦО


27+ ЛУЧШИХ СПИКЕРОВ

представителей ведущих российских и международных центров обслуживания

САМЫЙ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ

среди мероприятий по ОЦО в России

ПРАКТИЧЕСКИЕ КЕЙСЫ

только практические кейсы по управлению персоналом

АБСОЛЮТНО ЛУЧШАЯ ЦЕНА

среди мероприятий по ОЦО в России

НЕФОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

неформальное общение в кругу профессионалов

Почему вам нужно посетить нашу конференцию

Вы узнаете: 

Ключевые тенденции в развитии и повышении эффективности ОЦО

Как цифровизация влияет на работу ОЦО

Бизнес vs ОЦО: как выстроить конструктивный диалог

Как меняются требования к персоналу с развитием ОЦО 

КЛЮЧЕВые ПУНКТы ПРОГРАММЫ


1. МАСТЕР-КЛАСС: Инструменты вовлечения бизнеса в решение кросс-функциональных задач

Юлия Пищита, руководитель отдела поддержки и контроля ОЦО, Алкогольная Сибирская Группа, научит, как выбрать эффективные средства коммуникации, как найти золотую середину между информационной передозировкой и информационным голодом, а также продемонстрирует геймификацию коммуникации как инструмента вовлечения (рейтинги, батлы, брейнштормы).

2. Панельная дискуссия: Как ОЦО выстроить эффективное кросс-функциональное взаимодействие с бизнесом?

В рамках панельной дискуссии спикеры из Страхового дома ВСК, Автомир, Центр обслуживания бизнеса КАМАЗ, Центр корпоративных решений, Группа Черкизово и др. ведущих компаний обсудят, как повысить прозрачность процессов ОЦО для бизнеса, как запросы бизнеса влияют на качество получаемых услуг, а также как выстроить диалог с бизнесом о прогнозировании событий.

3. Унифицированные процессы и бизнес-партнерство: поиск баланса эффективности и учета особенностей

Сергей Кессель, начальник управления развития бизнеса, и.о. директора дирекции по развитию и управлению эффективностью бизнеса, Центр корпоративных решений, расскажет, почему использование стандартных процессов это ключ к повышению эффективности, как отличаются требования к процессам у клиентов из разных индустрий и как найти подходы к балансированию интересов разных клиентов.

4. МАСТЕР-КЛАСС: Управление изменениями и проектный подход в работе ОЦО

В рамках мастер-класса один из лучших спикеров прошлых мероприятий - Ирина Антохова, независимый эксперт, экс-директор Черкизово-ОЦО, расскажет про аппетит к изменениям, влияние на него текущих условий и что надо учитывать; как управлять изменениями как проектом и какие инструменты Проектного менеджмента делают внедрение изменений эффективными. Также Ирина поделится теорией и практикой внедрения изменений.

Темы конференции:


Чек-лист перед запуском проекта: важные контрольные точки запуска и перезапуска ОЦО

Сохранение и развитие корпоративной культуры ОЦО в эпоху удаленной работы

Как трансформировать ОЦО в эпоху диджитализации: перспективы и сложности

Перевод нового функционала в ОЦО: какие нетипичные сервисы может забрать ОЦО

Централизация закупок и передача их функционала в ОЦО

Эффективные ИТ-инструменты для анализа, планирования, прогнозирования и моделирования

Как ОЦО выстроить эффективное кроссфункциональное взаимодействие с бизнесом

Как правильно рассчитать стоимость услуг ОЦО с учетом расчета перехода большой части процессов на внешний аутсорсинг

Универсализация сотрудников как способ развития персонала и повышения эффективности производства

Опыт создания единого центра подбора персонала

Как выстроить систему обучающих программ и перевести их в цифровой формат

Спикеры конференции

Андрей Красовский
Газпромнефть Бизнес-сервис

Андрей Красовский

начальник управления по подбору персонала «Газпром нефти»
Ольга Цыплакова
Страховой дом ВСК

Ольга Цыплакова

руководитель Федерального Сервисного Центра (ОЦО)
Виктория Беляева
Интер РАО – Управление сервисами

Виктория Беляева

начальник отдела по работе с персоналом
Елена Кустовская
Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ

Елена Кустовская

директор центра бухгалтерского и налогового учета – главный бухгалте
ЮЛИЯ ПИЩИТА
Алкогольная Сибирская Группа

Юлия Пищита

руководитель отдела поддержки и контроля ОЦО
Глеб Жуков
Сервисный центр ФЕСКО

Глеб Жуков

директор по экономике и планированию
Вероника Васильева
Операционный центр, СБЕР

Вероника Васильева

директор Центра Сопровождения Глобальные Рынки
Ксения Аверина
HeadHunter

Ксения Аверина

директор Дальневосточного филиала
Михаил Мирошниченко
Гринатом

Михаил Мирошниченко

руководитель центра обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету
Сергей Кессель
Центр корпоративных решений

Сергей Кессель

начальник управления развития бизнеса, и.о. директора дирекции по развитию и управлению эффективностью бизнеса
Мария Белова
ЛЕНТА

Мария Белова

руководитель центра по обработке первичной документации
Рамзи Эль Кади
Шлюмберже Россия и Центральная Азия

Рамзи Эль Кади

руководитель Global Business Services
Наталья Гайнуллина
Х5 Group

Наталья Гайнуллина

директор многофункционального ОЦО
Ольга Гаврилова
Пивоваренная компания Балтика

Ольга Гаврилова

руководитель направления развития сервисов
Вячеслав Строгалев
ЮИТ Санкт-Петербург

Вячеслав Строгалев

директор по развитию управления финансами
Сергей Калымкин
Вертолеты России

Сергей Калымкин

руководитель проекта ОЦО
Марина Ковалева
Вертолеты России

Марина Ковалева

директор по экономике
ИРИНА АНТОХОВА

Ирина Антохова

независимый эксперт
Марина Егорычева
СБЕР

Марина Егорычева

руководитель направления, лидер проекта «Универсализация сотрудников Операционного Центра»
Кира Лапина
Северсталь-ЦЕС

Кира Лапина

генеральный директор
Светлана Самолетова

Светлана Самолетова

независимый эксперт
Роб ван ден Вэйнхаард
Leiden University

Роб ван ден Вейнхаард

руководитель финансового ОЦО
Виктория Войткевич
ГЕДЕОН РИХТЕР ФАРМА

Виктория Войткевич

менеджер проектов по обучению
Юлия Климова
Группа Черкизово

Юлия Климова

руководитель направления документационного обеспечения и сопровождения проверок ОЦО
Павел Макаров
Автомир

Павел Макаров

руководитель департамента бухгалтерского и налогового учета 
Ольга Ростунова
Мечел

Ольга Ростунова

директор департамента автоматизации процессов управления персоналом
Рахул Малхотра
Avis Budget Group Business Support Centre

Рахул Малхотра

Senior Director Operations

Как это было

ВидеоОТЧЕТ с конференции по ОЦО, ноябрь 2019

13-15 ноября 2019 года группа Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia провела Двадцать четвертую конференцию «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом». Предлагаем вам посмотреть, как прошла конференция и о чем говорили наши спикеры.

Отзывы о предыдущих мероприятиях

Раушан Бимахимова, директор ОЦО, Филиал НК КТЖ - Центр многофункционального обслуживания
«Рада, что приняла участие в саммите. Как руководитель, вновь образованного ОЦО, получила много полезной информации, применимой к деятельности ОЦО»

Галина Юрьева, начальник отдела, Галс-Девелопмент
«Прекрасная организация, важные темы и реальный опыт, интересные выступления спикеров»

Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
«Организация мероприятия на высоком уровне. Желаю продолжать поддерживать уровень докладов!»

Наталья Минина, управляющий ОЦО, Филип Моррис
«Отлично! Очень понравилась атмосфера и вечернее мероприятие»

Наталья Зайцева, главный бухгалтер, Галс-Девелопмент
«Главное отличие от других мероприятий - живое откровенное общение, очень круто, обмен опытом, люди говорят об ошибках/проблемах, много практики»

Наталья Спицына, коммерческий директор, Северсталь-ЦЕС
«Хорошая организация конференции, Хорошая доверительная обстановка, меньше рекламных презентаций, больше лайхфаков и успешных примеров»

Отчеты о прошедших мероприятиях:

14

лет

на рынке бизнес-мероприятий

16

городов

география проведенных мероприятий от Владивостока до Брно

> 300

 

успешно реализованных проектов

> 10

 тематических направлений

 для всех функциональных подразделений корпорации

Организатор мероприятия – группа Prosperity Media, лидер российского рынка деловых мероприятий для руководителей крупного и верхнего сегмента среднего бизнеса. Нам удалось разработать целый комплекс деловых мероприятий и реализовать более 300 проектов в 16 городах под брендами CFO Russia и Prosperity Media. Сегодня Prosperity Media — это опыт ведущих международных и российских компаний, профильные площадки для ТОП-менеджеров различных отраслей, тысячи практических кейсов и новые амбициозные проекты!

КОНТАКТЫ


+7 (495) 971-92-18