Тридцать вторая конференция

«Общие центры обслуживания: организация и развитие»

ПОЧЕМУ ВАМ НУЖНО ПОСЕТИТЬ НАШУ КОНФЕРЕНЦИЮ:

  • 20+ спикеров - представителей ведущих российских и международных центров обслуживания
  • Мастер-классы по трансформации и цифровизации ОЦО от передовых компаний
  • Актуальные дискуссии о работе центров обслуживания в текущих условиях
  • Инновационные подходы к развитию ОЦО

До конференции осталось:

12
Дней
:
01
Часов
:
52
Минут
:
52
Секунд

Почему вам нужно посетить нашу конференцию

Вы узнаете: 

Ключевые тенденции в развитии и повышении эффективности ОЦО

Как цифровизация влияет на работу ОЦО

Бизнес vs ОЦО: как выстроить конструктивный диалог

Как меняются требования к персоналу с развитием ОЦО 

Ключевые пункты программы

Экскурсия в Газпромнефть Бизнес-сервис

В Екатеринбурге мы посетим один из лучших российских центров обслуживания. В ходе экскурсии участники конференции посетят четыре подразделения центра и смогут узнать:

1. Как устроена работа Фронт-офиса
В этой локации участники увидят:
  • Демонстрацию модели рабочего места сотрудника фронт-офиса ЕКЦ, организованного по системе 5С
  • Как организованы процессы с использованием АСХД: поточное сканирование, функционал архивирования. Организация архивного хранения документов
  • Показатели KPI , SLA
2. Особенности организации Управления расчетов и текущих операций
Во второй локации участники познакомятся:
  • С реализацией ЮЗЭДО: формирование, подписание, отправка
  • С организацией роботизированной сверки ВГО
3. Как налажена связь с ФНС в Управлении налоговой отчетности
Здесь участникам будут продемонстрированы несколько процессов:
  • Загрузка налоговых деклараций, мониторинг приема
  • Сверка с ИФНС c применением RPA-технологий
  • Налоговый мониторинг с получением прямого доступа в системы учета инспектором ИФНС
4. Как организовано Управление закрытия и формирования отчетности
В последней локации участников ждет:
  • 5 раздел SLA, показатели ФОП, сроки формирования отчетности РСБУ, МСФО (инструменты поднятия данных)

2. МАСТЕР-КЛАСС: «Сервисный марафон» как элемент клиентоцентричной трансформации ОЦО»

Татьяна Матвиенко, директор Центра поддержки бизнеса, Алкогольная Сибирская Группа, выступит с мастер-классом и расскажет, как грамотно выстроить систему взаимодействия между руководителем и командой, почему стоит вовлекать персонал в процесс генерации идей, а не закрывать линейных сотрудников в рамках, а также поделится опытом реализации проекта «Сервисный марафон» на примере Алкогольной Сибирской Группы и предоставит доступ к корпоративной системе каждому участнику конференции.

Темы конференции:


ОЦО как драйвер изменений в условиях неопределенности

Как расширить функционал ОЦО без потери качества услуг

Как с помощью BI-систем и дашбордов оцифровать операции и сделать их интерактивными и прозрачными для заказчика

Как выбрать процессы для цифровой трансформации, результаты которой будут работать в среднесрочной и долгосрочной перспективе

Роботизация документооборота: как выбрать процессы для внедрения и оценить полученный результат

Бизнес-анализ в ОЦО: как выявить основные потребности и выработать стратегию компании

Применение Agile-подходов в ОЦО

Оценка индивидуальной эффективности работника в ОЦО

Как удержать персонал и повысить лояльность при высокой текучести кадров

Спикеры конференции

Наталья Жилкина
Центр сервисных решений, ЕВРАЗ

Наталья Жилкина

начальник отдела по развитию
Татьяна Матвиенко
Алкогольная Сибирская Группа

Татьяна Матвиенко

директор Центра поддержки бизнеса
Михаил Мирошниченко
Гринатом

Михаил Мирошниченко

руководитель центра обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету
Ольга Цыплакова
Страховой дом ВСК

Ольга Цыплакова

руководитель Федерального Сервисного Центра (ОЦО)
Ольга Прудникова
Магнит

Ольга Прудникова

директор департамента управления финансовыми сервисами
ОКСАНА МИНИНА
Газпромнефть Бизнес-сервис

ОКСАНА МИНИНА

директор филиала
Юлия Сафонова
Газпромнефть Бизнес-сервис

Юлия Сафонова

заместитель генерального директора по экономике и управлению эффективности
Елена Алантьева
Группа Черкизово

Елена Алантьева

руководитель направления бухгалтерского и налогового учета
Юлия Коновалова
Филиал ОЦО «Ростелеком»

Юлия Коновалова

руководитель направления документационного обеспечения и сопровождения проверок ОЦО
Евгения Пархоменко
ДОМ.РФ Центр сопровождения

Евгения Пархоменко

директор управления персоналом
Ирина Французова
Силовые машины

Ирина Французова

руководитель ЦЕС
Елена Славина 
Банк ФК Открытие

Елена Славина 

начальник архивного управления
ЕЛЕНА БОБОВИКОВА
Интер РАО – Управление сервисами

Елена Бобовикова

руководитель управления транзакционного учета
Елена Кондратьева
Сервисный центр ФЕСКО

Елена Кондратьева

заместитель генерального директора
Наталья Быкова
Теле2

Наталья Быкова

руководитель ОЦО
Сергей Кессель
Центр корпоративных решений

Сергей Кессель

начальник управления развития бизнеса, и.о. директора дирекции по развитию и управлению эффективностью бизнеса
Марина Трикачева
Сегежа Групп – ОЦО

Марина Трикачева

руководитель сервисной линии «Учет и Отчетность»
Юлия Захарова
Danone

Юлия Захарова

руководитель Бизнес-сервис центра
Ирина Самойлова
РусГидро ОЦО

Ирина Самойлова

начальник Управления налоговой отчетности
Лариса Зубрилова
Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ

Лариса Зубрилова

генеральный директор
Кира Лапина
Северсталь-ЦЕС

Кира Лапина

генеральный директор
Александр Завражин
Вымпелком (Ярославль)

Александр Завражин

директор ОЦО
Екатерина Приказчикова
ГПМ Партнер

Екатерина Приказчикова

руководитель управления контроля качества
Вадим Лебедев
ЦБУ ТМК-Синара

Вадим Лебедев

начальник Отдела эффективности и методологии управления сопровождения ИТ, развития и повышения эффективности

Как это было

ВидеоОТЧЕТ с конференции по ОЦО, ноябрь 2019

13-15 ноября 2019 года группа Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia провела Двадцать четвертую конференцию «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом». Предлагаем вам посмотреть, как прошла конференция и о чем говорили наши спикеры.

Отзывы о предыдущих мероприятиях

Раушан Бимахимова, директор ОЦО, Филиал НК КТЖ - Центр многофункционального обслуживания
«Рада, что приняла участие в саммите. Как руководитель, вновь образованного ОЦО, получила много полезной информации, применимой к деятельности ОЦО»

Галина Юрьева, начальник отдела, Галс-Девелопмент
«Прекрасная организация, важные темы и реальный опыт, интересные выступления спикеров»

Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
«Организация мероприятия на высоком уровне. Желаю продолжать поддерживать уровень докладов!»

Наталья Минина, управляющий ОЦО, Филип Моррис
«Отлично! Очень понравилась атмосфера и вечернее мероприятие»

Наталья Зайцева, главный бухгалтер, Галс-Девелопмент
«Главное отличие от других мероприятий - живое откровенное общение, очень круто, обмен опытом, люди говорят об ошибках/проблемах, много практики»

Наталья Спицына, коммерческий директор, Северсталь-ЦЕС
«Хорошая организация конференции, Хорошая доверительная обстановка, меньше рекламных презентаций, больше лайхфаков и успешных примеров»

Отчеты о прошедших мероприятиях:

14

лет

на рынке бизнес-мероприятий

16

городов

география проведенных мероприятий от Владивостока до Брно

> 300

 

успешно реализованных проектов

> 10

 тематических направлений

 для всех функциональных подразделений корпорации

Организатор мероприятия – группа Prosperity Media, лидер российского рынка деловых мероприятий для руководителей крупного и верхнего сегмента среднего бизнеса. Нам удалось разработать целый комплекс деловых мероприятий и реализовать более 300 проектов в 16 городах под брендами CFO Russia и Prosperity Media. Сегодня Prosperity Media — это опыт ведущих международных и российских компаний, профильные площадки для ТОП-менеджеров различных отраслей, тысячи практических кейсов и новые амбициозные проекты!

КОНТАКТЫ


+7 (495) 971-92-18