ТРИДЦАТЬ ТРЕТЬЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
Общие центры обслуживания: организация и развитие
Посетите мероприятие и узнайте, как повысить эффективность Вашего центра обслуживания и выйти на международный уровень!
- Главное мероприятие года в сфере общих центров обслуживания
- 20+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
- Обзор российских и международных тенденций развития ОЦО
- Знакомство с работой международных ОЦО и GBS
- Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания
До конференции осталось:
12
Дней
:
01
Часов
:
52
Минут
:
52
Секунд
Ключевые пункты программы
1. «Фабрика транзакций» трансформации учетной функции
О бухгалтерском учете в режиме "конвейера", эффективном управлении рисками и инструментах нивелирования пиковых нагрузок с помощью "фабрики транзакций" расскажет Елена Кондратьева, заместитель генерального директора, Сервисный центр ФЕСКО.
2. КРУГЛЫЙ СТОЛ: Как обеспечить непрерывность работы ОЦО в период нестабильности
В ходе обсуждения представители Мечел, Северсталь-ЦЕС, РОЛЬФ, Сервисного центра ФЕСКО и других крупнейших компаний затронут темы создания эффективной антикризисной команды и пересмотра компетенций и задач сотрудников, поделятся опытом, как определить потребности и найти точки роста компании в период кризиса, какие эффективные цифровые инструменты необходимо внедрить, и как бороться с сопротивлением сотрудников в период изменений.
3. Оценка индивидуального вклада сотрудника в развитие эффективности и клиентоцентричного сервиса ОЦО
Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Теле2, представит метрики KPI сотрудников компании, инструменты развития команды для достижения результатов,а также поделится опытом, можно ли «посчитать» эффективность и клиентоцентричность каждого сотрудника ОЦО?
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ МЕРОПРИЯТИЯ
КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕНДЫ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКИХ И МЕЖДУНАРОДНЫХ ОЦО И GBS
УПРАВЛЕНИЕ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ ОЦО
ВОЗМОЖНОСТИ И РИСКИ ВЫХОДА ОЦО НА ВНЕШНИЙ РЫНОК
УПРАВЛЕНИЕ СКВОЗНЫМИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ: КАКИЕ СЛОЖНОСТИ ВОЗНИКАЮТ НА СТЫКЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
КАК ОПТИМИЗИРОВАТЬ СИСТЕМУ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ В ОЦО В ТЕКУЩИХ УСЛОВИЯХ
RPA В ОЦО: КРИТЕРИИ ВЫБОРА ПРОЦЕССОВ ДЛЯ РОБОТИЗАЦИИ И ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ:
НОВЫЕ HR-ИНИЦИАТИВЫ ДЛЯ КОМАНДЫ
КАК МЕНЯЮТСЯ ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ ПО МЕРЕ РАЗВИТИЯ ОЦО
КАК С ПОМОЩЬЮ АУДИТА ВЫЯВИТЬ И ОПТИМИЗИРОВАТЬ НЕЭФФЕКТИВНЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОЦО
Спикеры конференции
Сервисный центр ФЕСКО
Елена Кондратьева
заместитель генерального директора
Интер РАО – Управление сервисами
Виктория Беляева
начальник отдела по работе с персоналом
ГПМ Партнер
Екатерина Приказчикова
руководитель управления контроля качества
Гринатом
Михаил Мирошниченко
руководитель центра обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету
Теле2
Наталья Быкова
руководитель ОЦО
Газпромнефть Бизнес-сервис
Алена Заец
начальник управления по работе с персоналом
АИМ МЕНЕДЖМЕНТ
Надежда Молчанова
руководитель направления по специальным проектам
Вкусно и точка
Светлана Фролова
руководитель ОЦО
Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
Лариса Зубрилова
генеральный директор
Центр корпоративных решений
Сергей Кессель
начальник управления развития бизнеса, и.о. директора дирекции по развитию и управлению эффективностью бизнеса
Филиал ОЦО, Ростелеком
Галина Платыгина
директор центра документационного сопровождения
МФЦ Полюс
Жадра Шайкенова
руководитель центра по развитию
Татнефть
Рамиль Васиков
руководитель Центра корпоративных финансов Центра обслуживания бизнеса
Мечел
Ольга Ростунова
директор департамента автоматизации процессов управления персоналом
Алкогольная Сибирская Группа
Юлия Пищита
руководитель отдела поддержки и контроля ОЦО
Северсталь-ЦЕС
Татьяна Ревякина-Барабаш
директор по развитию
РОЛЬФ
Валентин Островский
руководитель инновационных проектов
РОСВОДОКАНАЛ
Николай Лазарев
руководитель направления развития и сопровождения централизованных информационных систем
Автохолдинг Максимум
Юлия Попова
директор по качеству и организационному развитию
Как это было
Отзывы о предыдущих мероприятиях
Раушан Бимахимова, директор ОЦО, Филиал НК КТЖ - Центр многофункционального обслуживания
«Рада, что приняла участие в саммите. Как руководитель, вновь образованного ОЦО, получила много полезной информации, применимой к деятельности ОЦО»
Галина Юрьева, начальник отдела, Галс-Девелопмент
«Прекрасная организация, важные темы и реальный опыт, интересные выступления спикеров»
Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
«Организация мероприятия на высоком уровне. Желаю продолжать поддерживать уровень докладов!»
Наталья Минина, управляющий ОЦО, Филип Моррис
«Отлично! Очень понравилась атмосфера и вечернее мероприятие»
Наталья Зайцева, главный бухгалтер, Галс-Девелопмент
«Главное отличие от других мероприятий - живое откровенное общение, очень круто, обмен опытом, люди говорят об ошибках/проблемах, много практики»
Наталья Спицына, коммерческий директор, Северсталь-ЦЕС
«Хорошая организация конференции, Хорошая доверительная обстановка, меньше рекламных презентаций, больше лайхфаков и успешных примеров»
Отчеты о прошедших мероприятиях:
15
лет
на рынке бизнес-мероприятий
16
городов
география проведенных мероприятий от Владивостока до Брно
> 300
успешно реализованных проектов
> 10
тематических направлений
для всех функциональных подразделений корпорации
Организатор мероприятия – группа Prosperity Media, лидер российского рынка деловых мероприятий для руководителей крупного и верхнего сегмента среднего бизнеса. Нам удалось разработать целый комплекс деловых мероприятий и реализовать более 300 проектов в 16 городах под брендами CFO Russia и Prosperity Media.
Сегодня Prosperity Media — это опыт ведущих международных и российских компаний, профильные площадки для ТОП-менеджеров различных отраслей, тысячи практических кейсов и новые амбициозные проекты!