ДВАДЦАТЬ седьмая КОНФЕРЕНЦИЯ

«Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

  • Главное мероприятие года в сфере общих центров обслуживания 
  • 25+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания 
  • Только практические кейсы 
  • Церемония награждения руководителей лучших ОЦО - подведение итогов профессионального конкурса
  • Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России


До конференции осталось:

12
Дней
:
01
Часов
:
52
Минут
:
52
Секунд

ЧТО ТАКОЕ КОНФЕРЕНЦИИ ПО ОЦО


25+ ЛУЧШИХ СПИКЕРОВ

ведущих российских и международных центров обслуживания

САМЫЙ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ

среди мероприятий по ОЦО в России

ПРАКТИЧЕСКИЕ КЕЙСЫ

только практические кейсы по управлению персоналом

АБСОЛЮТНО ЛУЧШАЯ ЦЕНА

среди мероприятий по ОЦО в России

НЕФОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

неформальное общение в кругу профессионалов

Почему вам нужно посетить нашу конференцию

Вы узнаете: 

Ключевые тенденции в развитии и повышении эффективности ОЦО

Как цифровизация влияет на работу ОЦО

Бизнес vs ОЦО: как выстроить конструктивный диалог

Как меняются требования к персоналу с развитием ОЦО 

Темы конференции:


Реакция на пандемию: какие ключевые тренды и тенденции рынка ОЦО в России в 2021 году и что можно адаптировать из международного опыта

Внедрение кадрового ЭДО в ОЦО: как одна из приоритетных задач бизнеса

Как SSC стать GBS, и стоит ли это делать

Явные и скрытые риски в работе ОЦО с внешними клиентами

Как познакомить нового сотрудника с компанией еще до выхода на работу

Как трансформировать KPI сотрудников в связи с внешними факторами

Оптимизация бизнес-процессов в ОЦО: разработка и внедрение стандартов

Как повысить цифровую грамотность сотрудников

Опыт внедрения сервисов распознавания документов

Роботизация в клиентском сервисе: где лучше оставить взаимодействие за человеком, а где перейти на роботов

Применение машинного обучения для повышения качества обслуживания пользователей

Спикеры конференции

Кира Лапина
Северсталь-ЦЕС

Кира Лапина

генеральный директор
Мария галкина
Гринатом

МАРИЯ Галкина

руководитель центра обслуживания по управлению персоналом
Ольга Прудникова
Магнит

Ольга Прудникова

директор департамента управления финансовыми сервисами
Дмитрий Пересветов
МФ ОЦО Ростелеком

Дмитрий Пересветов

директор
Елена Андреева
Coca-Cola HBC Россия

Елена Андреева

директор Единого центра обслуживания
Сергей Кессель
ЦЕНТР КОРПОРАТИВНЫХ РЕШЕНИЙ

Сергей Кессель

начальник управления развития бизнеса, и.о. директора дирекции по развитию и управлению эффективностью бизнеса

Как это было

ВидеоОТЧЕТ с конференции по ОЦО, ноябрь 2019

13-15 ноября 2019 года группа Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia провела Двадцать четвертую конференцию «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом». Предлагаем вам посмотреть, как прошла конференция и о чем говорили наши спикеры.

Отзывы о предыдущих мероприятиях

Раушан Бимахимова, директор ОЦО, Филиал НК КТЖ - Центр многофункционального обслуживания
«Рада, что приняла участие в саммите. Как руководитель, вновь образованного ОЦО, получила много полезной информации, применимой к деятельности ОЦО»

Галина Юрьева, начальник отдела, Галс-Девелопмент
«Прекрасная организация, важные темы и реальный опыт, интересные выступления спикеров»

Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
«Организация мероприятия на высоком уровне. Желаю продолжать поддерживать уровень докладов!»

Наталья Минина, управляющий ОЦО, Филип Моррис
«Отлично! Очень понравилась атмосфера и вечернее мероприятие»

Наталья Зайцева, главный бухгалтер, Галс-Девелопмент
«Главное отличие от других мероприятий - живое откровенное общение, очень круто, обмен опытом, люди говорят об ошибках/проблемах, много практики»

Наталья Спицына, коммерческий директор, Северсталь-ЦЕС
«Хорошая организация конференции, Хорошая доверительная обстановка, меньше рекламных презентаций, больше лайхфаков и успешных примеров»

Отчеты о прошедших мероприятиях:

Информационные партнёры


12

лет

на рынке бизнес-мероприятий

16

городов

география проведенных мероприятий от Владивостока до Брно

> 300

 

успешно реализованных проектов

> 10

 тематических направлений

 для всех функциональных подразделений корпорации

Организатор мероприятия – группа Prosperity Media, лидер российского рынка деловых мероприятий для руководителей крупного и верхнего сегмента среднего бизнеса. Нам удалось разработать целый комплекс деловых мероприятий и реализовать более 300 проектов в 16 городах под брендами CFO Russia и Prosperity Media. Сегодня Prosperity Media — это опыт ведущих международных и российских компаний, профильные площадки для ТОП-менеджеров различных отраслей, тысячи практических кейсов и новые амбициозные проекты!

КОНТАКТЫ


+7 (495) 971-92-18